Indicadores de Desempenho

Domínio: GRC e Auditoria · Nível: Starter · Status: Disponível Caminho no app: /app/governance/performance-indicators

Para que serve esta página

Define indicadores (KPIs) do SGSI com fórmula, meta, limiares de alerta e crítico, frequência de medição e dono, e registra as medições ao longo do tempo com valor, evidência, tendência e status de revisão.

Como usar

• Clique em “Novo” para definir um indicador, ou parta de um modelo pronto (resolução de incidente, cobertura de treinamento).
• Registre uma nova medição com valor, período, fonte de dados e evidência quando disponível.
• Uma medição passa por status: registrada, revisada, aceita ou descartada; só aceite depois de revisar o valor contra a meta.
• Arquive um indicador que deixou de ser acompanhado, mantendo o histórico de medições.

Decisões que importam

• Limiar de alerta e crítico são texto livre (ex.: “< 95%”), sem comparação automática contra o valor registrado; quem revisa a medição é que confere manualmente se ela ultrapassou o limiar e decide se exige ação. Defina-os com base na meta, não em valores arbitrários.
• Um indicador sem próxima medição definida acumula atraso silencioso; a coluna de próxima medição mostra o que está pendente.